Gæst: Jody Frost, chef for brandpartnerskaber og PR, World Gaming
Vært: Lizzie McDermott
Jody Frost fra World Gaming, paraplybrandet bag ICE og iGB L!VE, slutter sig til Gamecheck Insider-podcasten efter en rekordudgave af iGB L!VE på ExCeL London, som tiltrak 20.000 delegerede fra 149 lande.
Samtalen dækker, hvorfor et rekordstort besøgstal ikke længere er den afgørende målestok, hvordan World Gaming måler afkast på mål snarere end besøgstal, om eventkalenderen er på vej mod konsolidering, væksten i den bæredygtige spillezone, og hvorfor tilliden mellem spiller og operatør brydes først, når spil ikke kan stoles på.
0:38 En rekordudgave, eller bare en overfyldt kalender
1:11 Branchen siger, at der er for mange shows
2:41 ICE er flagskibet, iGB L!VE er der, hvor forretningen bliver gjort
5:18 Undersøgelser efter udstillingen, NPS og målsætninger fastsat på stedet
7:50 Afkast af mål snarere end afkast af investering
9:31 Er eventmarkedet på vej mod konsolidering?
11:41 World Gaming Leaders Summits og det mindre format
12:20 Sandwichkøbere og sandwichsælgere
13:00 Affiliate-hallen og B2B-hallen
14:41 Den bæredygtige spillezone og Tim Miller på scenen
15:38 Hvorfor sikrere spil kun kan eksistere på sikre markeder
18:07 Ægte differentiering eller bare højere støj
19:39 Falske spil, og hvorfor tillid bryder først
20:58 Hvorfor fastholdelse nu er alt
22:17 AI som et værktøj, og hvorfor folk stadig kan lugte en forfalskning
26:45 M&A-topmødet og Afrika-topmødet
31:01 Det ene argument for en plads i 2027
Jody er ærlig om, at alle ønsker et rekordtal, inklusive ham selv, men branchen har udviklet sig. Deltagelse er gratis, men deltagerne betaler for flyrejser, hoteller og deres egen tid, så spørgsmålet, de stiller sig nu, er, hvad de fik for det. FOMO-æraen, hvor alle skulle ses på alt, har givet plads til et marked, der ønsker forretningsresultater.
Det, der i stedet betyder noget, er, hvem der er i rummet. Én kommentar hængte ved ham: ICE er flagskibet i starten af året, og iGB L!VE er der, hvor forretningen foregår. En mindre tilstedeværelse skaber et mere intimt show, seks måneder efter Barcelona, hvor nye relationer dannes lige så let, som eksisterende vedligeholdes.
World Gaming bruger spørgeskemaundersøgelser efter messen, NPS og kundetilfredshed, samt direkte spørgsmål om, hvad hver udstiller satte sig for at opnå, og om de nåede det. Account managers arbejder med specifikke mål på forhånd, herunder hvem en kunde ønsker at møde.
I samarbejde med Chloe Richardson er teamet gået over til en model baseret på målafkast. Nogle leverandører behøver kun at mødes med 30 eller 40 personer på tværs af hele messen, forudsat at de er de rigtige 30 eller 40. Uanset om målet var relationer, nye kunder, investorsamtaler eller brandopbygning, er det specifikt, der gør værdien målbar. Ombookingsrater er det klareste signal, og de tidlige resultater ser positive ud.
Jody vil ikke give et eneste svar på konsolidering, fordi en virksomheds modenhed dikterer, hvad den har brug for af et show. Hvor branchen siger, at der er for mange events, vil folk stemme med fødderne, og det opfordrer han til. Det er arrangørernes ansvar at levere mere end forventet.
Den analogi, han lærte, da han startede i eventbranchen, er at sørge for, at der er nok sandwichkøbere og -sælgere til at holde alle glade. På den ene side af iGB L!VE bringer affiliates kvalitetstrafik til operatørpartnere. På den anden side kommer operatørerne for spil, platforme, betalinger, compliance og AML-værktøjer. Begge dele fungerer kun, hvis blandingen er rigtig.
Initiativer til sikrere spil kan kun eksistere på sikre markeder, og derfor fokuserer World Gaming på regulerede markeder. Problemspil er dårligt for samfundet og dårligt for forretningen, og Jody forventer, at den bæredygtige spillezone vil fortsætte med at vokse, efterhånden som flere markeder reguleres. At have Tim Miller på scenen i en førsteklasses spilleautomat løfter den samtale.
I et brand bærer tillid forholdet, og fundamentet er, om spillene er de oprindeligt kodede versioner. Uden det går alt over det hurtigt galt, fordi den gennemsnitlige spiller ikke kan se forskel. AI har gjort det nemt at oprette websteder og justere kopierede spil, hvilket han beskriver som skræmmende i forhold til, hvad det nu muliggør.
Han er en AI-optimist på den kreative side og peger på kundeanimationer på messen, som ikke ville have eksisteret for et år siden, samtidig med at han bemærker, at folk har en medfødt evne til at spotte output, der blev genereret snarere end skrevet. Spillerrekruttering bliver stadig sværere, så fastholdelse bliver altafgørende, og fastholdelse starter med tillid.
Showet tiltrak et rekordstort antal på 20.000 delegerede fra 149 lande i sit andet år på ExCeL London.
En model, som World Gaming bruger i stedet for investeringsafkast. Udstillere sætter specifikke mål før messen, hvad enten det er relationer, nye kunder, investorsamtaler eller brandopbygning, og succes måles ud fra disse snarere end ud fra antallet af besøgende.
Et initiativ, som World Gaming lancerede for over et årti siden, og som har udviklet sig fra at være en sideindslag til en central del af showet, der dækker spillerbeskyttelse og sikrere spil. Tim Miller optrådte på scenen i en af de bedste spilleautomater ved dette års iGB L!VE.
Brandrelationer bygger på tillid, og den gennemsnitlige spiller kan ikke skelne et kopieret spil fra originalen. Hvis spillene ikke kan stoles på, forsvinder den tillid, som operatøren har opbygget, hurtigt.
Gamecheck-appen, søgeværktøjet og Chrome-udvidelsen er alle gratis at downloade og bruge. Besøg Gamecheck.com for at tjekke ethvert online casino, før du spiller.
Kør et hvilket som helst online casino gennem Gamecheck-søgeværktøjet, før du indbetaler.
