अतिथि: विलियम बोनालुम, संचालन निदेशक, ओपन गेमिंग
मेजबान: जैक क्रैबट्री, बिक्री प्रमुख, गेमचेक
सभी को लगता है कि आईगेमिंग में काम करने का मतलब वेगास में काम करना है। विलियम बोनालुम बताते हैं कि आधुनिक ऑनलाइन कैसीनो का संचालन किसी बैंक या बड़ी फिनटेक कंपनी की तरह क्यों दिखता है।
इस एपिसोड में, जैक क्रैबट्री के साथ विलियम बोनालुम शामिल हैं, जो ओपन गेमिंग में संचालन का काम संभालते हैं। आईगेमिंग में आने से पहले, विलियम ने ब्राजील के विनियमित फिनटेक और भुगतान क्षेत्र में कई साल बिताए, जिसमें मेटा की फिनटेक बिजनेस यूनिट में केवाईसी, केवाईबी और एएमएल से संबंधित कार्य करना भी शामिल है।
इस बातचीत में आईगेमिंग के बारे में सबसे बड़ी गलतफहमी और ब्राजील में बाजार के अनियमित से विनियमित होने के साथ मानसिकता में आए बदलाव पर चर्चा की गई है।
विलियम की पृष्ठभूमि जोखिम प्रबंधन, केवाईसी और एएमएल में है। उन्होंने कई वर्षों तक ब्राजील के फिनटेक और भुगतान क्षेत्र में काम किया और ओपन गेमिंग में संचालन विभाग में जाने से पहले मेटा की फिनटेक बिजनेस यूनिट में भी कुछ समय बिताया।
उस पृष्ठभूमि ने उद्योग के प्रति उनके वर्तमान दृष्टिकोण को आकार दिया है। आईगेमिंग को एक अलग दुनिया मानने के बजाय, वे ऑनलाइन कैसीनो के दैनिक संचालन में वही अनुपालन अनुशासन लागू करते हैं जो उन्होंने फिनटेक में विकसित किया था।
विलियम के अनुसार, आईगेमिंग के बारे में सबसे बड़ी गलतफहमी यह है कि यह वेगास जैसा दिखता है: चकाचौंध भरी रोशनी, फ्लोर स्टाफ, एक वास्तविक कैसीनो का अनुभव। व्यवहार में, एक आधुनिक संचालन डेटा, जोखिम नियंत्रण और भुगतान प्रवाह पर आधारित होता है, जो बैंक या फिनटेक व्यवसाय के संचालन के तरीके से कहीं अधिक मिलता-जुलता है।
यह काम की दैनिक दिनचर्या में स्पष्ट रूप से दिखाई देता है। निर्णय डैशबोर्ड और मेट्रिक्स द्वारा संचालित होते हैं, और सबसे महत्वपूर्ण कौशल वही होते हैं जो भुगतान और जोखिम प्रबंधन में उपयोग किए जाते हैं।
विलियम हर सुबह कुछ निश्चित आंकड़े देखता है: ऑनलाइन उपयोगकर्ता, जमा, निकासी और कुल गेमिंग राजस्व (जीजीआर)। ये आंकड़े प्लेटफ़ॉर्म के प्रदर्शन और सुधार की आवश्यकता वाले क्षेत्रों की तुरंत जानकारी देते हैं।
उनका कहना है कि एक ही दिन में स्थिति में काफी बदलाव आ सकता है। दिन की शुरुआत के आंकड़े और दिन के अंत के आंकड़े दो अलग-अलग कहानियां बयां कर सकते हैं, जिसका मतलब है कि परिचालन संबंधी निर्णय पिछले दिन से चली आ रही धारणाओं के बजाय वर्तमान आंकड़ों के आधार पर लिए जाने चाहिए।
विलियम निकासी गतिविधि पर मैट्रिक्स और जोखिम विश्लेषण का उपयोग करके यह जांचता है कि घर का प्रवाह कैसे काम कर रहा है, जिससे उसे यह पता चल जाता है कि क्या संचालन में किसी चीज पर बारीकी से ध्यान देने की आवश्यकता है।
दैनिक समीक्षा के अलावा, विलियम अपनी जोखिम टीम के साथ साप्ताहिक आधार पर प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (केपीआई) और लागत दक्षता की समीक्षा भी करते हैं। ब्राजील में बाजार के ग्रे मार्केट की स्थिति से बाहर निकलने के बाद, बाजार में तेजी आने के कारण यह नियमित दैनिक और साप्ताहिक प्रक्रिया और भी महत्वपूर्ण हो गई है।
ब्राज़ील में अनियमित सट्टेबाजी बाज़ार से विनियमित बाज़ार में परिवर्तन ने व्यवसाय संचालकों के सोचने के तरीके को बदल दिया। विलियम इस मानसिकता में आए बदलाव का वर्णन करते हैं, जहाँ अनुपालन और लाइसेंसिंग आवश्यकताएँ व्यवसाय करने की एक निश्चित लागत बन गईं।
परिणामस्वरूप, लागत दक्षता अब उनके कई परिचालन निर्णयों को प्रभावित करती है। नियमों द्वारा बुनियादी आवश्यकताओं को निर्धारित किए जाने के साथ, प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त परिचालन को यथासंभव कुशलतापूर्वक चलाने और साथ ही अनुपालन बनाए रखने पर केंद्रित हो जाती है।
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नहीं। विलियम बोनालुम के अनुसार, एक आधुनिक आईगेमिंग ऑपरेशन किसी भौतिक, भूमि-आधारित कैसीनो की तुलना में फिनटेक व्यवसाय या बैंक की तरह अधिक चलता है। इसका काम कैसीनो फ्लोर के माहौल के बजाय डेटा, जोखिम प्रबंधन और भुगतान प्रवाह पर केंद्रित होता है।
विलियम हर सुबह ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं, जमा, निकासी और कुल गेमिंग राजस्व (जीजीआर) की जांच करता है। दिन के अंत तक इन आंकड़ों में काफी बदलाव आ सकता है, इसलिए निर्णय पिछले दिन के आंकड़ों के बजाय वर्तमान डेटा के आधार पर लिए जाते हैं।
ब्राज़ील में अनियमित सट्टेबाजी बाजार से विनियमित बाजार में परिवर्तन के साथ, अनुपालन एक निश्चित परिचालन लागत बन गया। इससे ऑपरेटरों का ध्यान लागत दक्षता पर केंद्रित हो गया, क्योंकि लाइसेंस संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करते हुए प्रतिस्पर्धी बने रहना ही मुख्य उपाय था।
विलियम ने ब्राज़ील के विनियमित फिनटेक और भुगतान उद्योग में काम किया है, जिसमें मेटा की फिनटेक व्यवसाय इकाई में केवाईसी, केवाईबी और एएमएल पर ध्यान केंद्रित करते हुए एक भूमिका शामिल है। अब वे अपने उस जोखिम और अनुपालन अनुभव का उपयोग ओपनबेट और डोनाल्डबेट में आईगेमिंग संचालन में कर रहे हैं।
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