अतिथि: जोडी फ्रॉस्ट, ब्रांड पार्टनरशिप और जनसंपर्क प्रमुख, वर्ल्ड गेमिंग
मेजबान: लिज़ी मैकडरमॉट
ICE और iGB L!VE के पीछे की मुख्य ब्रांड वर्ल्ड गेमिंग की जोडी फ्रॉस्ट, एक्सेल लंदन में iGB L!VE के रिकॉर्ड तोड़ आयोजन के बाद गेमचेक इनसाइडर पॉडकास्ट में शामिल हुईं, जिसमें 149 देशों के 20,000 प्रतिनिधियों ने भाग लिया।
इस बातचीत में इस बात पर चर्चा की गई है कि रिकॉर्ड उपस्थिति का आंकड़ा अब मायने रखने वाला पैमाना क्यों नहीं है, वर्ल्ड गेमिंग आगंतुकों की संख्या के बजाय उद्देश्यों पर प्रतिफल को कैसे मापता है, क्या इवेंट कैलेंडर समेकन की ओर बढ़ रहा है, सस्टेनेबल गैंबलिंग ज़ोन का विकास, और खेल पर भरोसा न किए जा सकने पर खिलाड़ी और ऑपरेटर के बीच विश्वास सबसे पहले क्यों टूटता है।
0:38 एक रिकॉर्ड संस्करण, या बस एक व्यस्त कैलेंडर
1:11 उद्योग जगत का कहना है कि बहुत ज्यादा शो हैं
2:41 ICE प्रमुख ब्रांड है, iGB L!VE वह जगह है जहाँ कारोबार होता है।
5:18 शो के बाद के सर्वेक्षण, एनपीएस और लक्ष्य स्थल पर निर्धारित किए गए।
7:50 निवेश पर प्रतिफल के बजाय उद्देश्यों पर प्रतिफल
9:31 क्या इवेंट मार्केट समेकन की ओर बढ़ रहा है?
11:41 विश्व गेमिंग लीडर्स समिट और छोटे प्रारूप
12:20 सैंडविच खरीदने वाले और सैंडविच बेचने वाले
13:00 एफिलिएट हॉल और बी2बी हॉल
14:41 सस्टेनेबल गैंबलिंग ज़ोन और टिम मिलर मंच पर
15:38 सुरक्षित जुआ केवल सुरक्षित बाजारों में ही क्यों संभव है?
18:07 क्या यह सचमुच का अंतर है या सिर्फ शोर है?
19:39 नकली खेल, और विश्वास सबसे पहले क्यों टूटता है
20:58 प्रतिधारण अब सब कुछ क्यों है
22:17 एआई एक उपकरण के रूप में, और लोग अभी भी नकली को क्यों पहचान लेते हैं
26:45 विलय एवं अधिग्रहण शिखर सम्मेलन और अफ्रीका शिखर सम्मेलन
31:01 2027 स्लॉट के लिए एकमात्र तर्क
जोडी स्पष्ट रूप से कहते हैं कि हर कोई रिकॉर्ड तोड़ प्रदर्शन चाहता है, जिसमें वे खुद भी शामिल हैं, लेकिन उद्योग बदल चुका है। कार्यक्रम में शामिल होना तो मुफ्त है, लेकिन प्रतिनिधि अपनी उड़ान, होटल और समय का खर्च खुद उठाते हैं, इसलिए अब वे यही सवाल पूछते हैं कि उन्हें इसके बदले क्या मिला। FOMO (फियर ऑफ मिसिंग आउट) का वो दौर, जब हर किसी को हर जगह दिखना ज़रूरी था, अब खत्म हो चुका है और बाज़ार व्यावसायिक परिणाम चाहता है।
असल बात तो यह है कि कमरे में कौन-कौन मौजूद है। एक टिप्पणी उनके मन में घर कर गई: ICE साल की शुरुआत में मुख्य आयोजन होता है, और iGB L!VE वह जगह है जहाँ कारोबार होता है। बार्सिलोना के छह महीने बाद, एक छोटा आयोजन अधिक अंतरंग शो का माहौल बनाता है, जहाँ नए रिश्ते उतनी ही आसानी से बनते हैं जितनी आसानी से मौजूदा रिश्ते कायम रहते हैं।
वर्ल्ड गेमिंग प्रदर्शनी के बाद के सर्वेक्षणों, एनपीएस और ग्राहक संतुष्टि पर निर्भर करता है, साथ ही प्रत्येक प्रदर्शक के लक्ष्यों और उनकी प्राप्ति के बारे में सीधे प्रश्न भी पूछता है। खाता प्रबंधक पहले से ही विशिष्ट उद्देश्यों पर काम करते हैं, जिसमें यह भी शामिल होता है कि ग्राहक किससे मिलना चाहता है।
क्लोई रिचर्डसन के साथ काम करते हुए, टीम ने उद्देश्यों पर आधारित प्रतिफल मॉडल की ओर रुख किया है। कुछ आपूर्तिकर्ताओं को पूरे शो के दौरान केवल 30 या 40 लोगों से मिलने की आवश्यकता होती है, बशर्ते वे सही 30 या 40 लोग हों। चाहे उद्देश्य संबंध स्थापित करना हो, नया व्यवसाय शुरू करना हो, निवेशकों से बातचीत करना हो या ब्रांड निर्माण करना हो, विशिष्ट होना ही मूल्य को मापने योग्य बनाता है। पुनः बुकिंग दरें सबसे स्पष्ट संकेत हैं, और प्रारंभिक परिणाम सकारात्मक दिख रहे हैं।
जोडी समेकन के मुद्दे पर कोई स्पष्ट जवाब नहीं देंगे, क्योंकि किसी कंपनी की परिपक्वता ही यह तय करती है कि उसे किसी शो से क्या चाहिए। जहां उद्योग का कहना है कि बहुत सारे कार्यक्रम हो रहे हैं, वहां लोग अपनी भागीदारी कम कर देंगे, और वह इसे प्रोत्साहित करते हैं। आयोजकों पर ही अपेक्षा से अधिक बेहतर सेवा प्रदान करने की जिम्मेदारी है।
इवेंट इंडस्ट्री में प्रवेश करते समय उन्हें जो उपमा सिखाई गई थी, वह यह सुनिश्चित करना था कि सभी को खुश रखने के लिए पर्याप्त सैंडविच खरीदार और सैंडविच विक्रेता हों। iGB L!VE के एक तरफ, सहयोगी ऑपरेटर पार्टनर्स के लिए गुणवत्तापूर्ण ट्रैफिक लाते हैं। दूसरी तरफ, ऑपरेटर गेम्स, प्लेटफॉर्म, भुगतान, अनुपालन और AML टूल्स के लिए आते हैं। दोनों हिस्से तभी काम करते हैं जब सही तालमेल हो।
सुरक्षित जुआ संबंधी पहलें वास्तव में सुरक्षित बाजारों में ही संभव हैं, यही कारण है कि वर्ल्ड गेमिंग का ध्यान विनियमित बाजारों पर केंद्रित है। जुए की लत समाज और व्यापार दोनों के लिए हानिकारक है, और जोडी को उम्मीद है कि जैसे-जैसे अधिक बाजार विनियमित होंगे, सस्टेनेबल गैंबलिंग ज़ोन का विस्तार होता रहेगा। टिम मिलर का मंच पर आना इस चर्चा को और भी प्रभावशाली बनाता है।
ब्रांड के मामले में, विश्वास ही रिश्ते की नींव है, और इसकी बुनियाद यह है कि गेम मूल रूप से कोड किए गए वर्शन हैं या नहीं। इसके बिना, बाकी सब कुछ जल्दी ही बेकार हो जाता है, क्योंकि आम खिलाड़ी अंतर नहीं बता सकता। एआई ने साइटों को बनाना और कॉपी किए गए गेमों को बदलना आसान बना दिया है, जिसे वह भयावह बताते हैं क्योंकि अब इससे बहुत कुछ संभव हो गया है।
रचनात्मक पक्ष में वे एआई को लेकर आशावादी हैं, और शो में प्रदर्शित उन ग्राहक एनिमेशन का उदाहरण देते हैं जो एक साल पहले मौजूद नहीं थे। साथ ही वे यह भी बताते हैं कि लोगों में स्वाभाविक रूप से यह पहचानने की क्षमता होती है कि आउटपुट लिखित के बजाय स्वयं निर्मित है। नए खिलाड़ियों को आकर्षित करना लगातार कठिन होता जा रहा है, इसलिए उन्हें बनाए रखना सर्वोपरि है, और खिलाड़ियों को बनाए रखने की शुरुआत विश्वास से होती है।
एक्सेल लंदन में अपने दूसरे वर्ष में इस प्रदर्शनी में 149 देशों के रिकॉर्ड 20,000 प्रतिनिधियों ने भाग लिया।
वर्ल्ड गेमिंग निवेश पर प्रतिफल के स्थान पर एक मॉडल का उपयोग करता है। प्रदर्शक शो से पहले विशिष्ट उद्देश्य निर्धारित करते हैं, चाहे वह संबंध बनाना हो, नया व्यवसाय शुरू करना हो, निवेशकों से बातचीत करना हो या ब्रांड निर्माण करना हो, और सफलता का मापन आगंतुकों की संख्या के बजाय इन्हीं उद्देश्यों के आधार पर किया जाता है।
वर्ल्ड गेमिंग द्वारा एक दशक पहले शुरू की गई एक पहल, जो एक गौण विशेषता से बढ़कर शो का एक केंद्रीय हिस्सा बन गई है, खिलाड़ियों की सुरक्षा और सुरक्षित जुए को कवर करती है। टिम मिलर इस वर्ष के iGB L!VE में एक प्रमुख स्लॉट में मंच पर दिखाई दिए।
ब्रांड संबंध भरोसे पर टिके होते हैं, और एक आम खिलाड़ी नकली गेम और असली गेम में फर्क नहीं कर सकता। अगर गेम भरोसेमंद नहीं हैं, तो ऑपरेटर द्वारा बनाया गया भरोसा जल्दी ही टूट जाता है।
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