ゲスト：ジョディ・フロスト氏（ワールドゲーミング社 ブランドパートナーシップおよびPR責任者）
司会：リジー・マクダーモット
ICEとiGB L!VEを統括するWorld Gamingのジョディ・フロスト氏が、ロンドンのExCeLで開催されたiGB L!VEの記録的な開催後、Gamecheck Insiderポッドキャストに出演した。iGB L!VEには149カ国から2万人の参加者が集まった。
今回の対談では、記録的な来場者数がもはや重要な指標ではなくなった理由、ワールドゲーミングが来場者数ではなく目標達成度をどのように測定しているか、イベントカレンダーが統合に向かっているかどうか、サステナブルギャンブルゾーンの成長、そしてゲームが信頼できない場合にプレイヤーと運営者間の信頼関係が最初に崩れる理由などが取り上げられます。
0:38 記録的な発行、それとも単にスケジュールが詰まっているだけなのか
1:11 業界は番組が多すぎると言っている
2:41 ICEはフラッグシップであり、iGB L!VEはビジネスが行われる場所です
5:18 ショー終了後のアンケート調査、NPS、および現場で設定された目標
7:50 投資収益率ではなく目標達成率
9:31 イベント市場は統合に向かっているのか？
11:41 ワールドゲーミングリーダーズサミットと小規模フォーマット
12:20 サンドイッチの購入者と販売者
13:00 アフィリエイトホールとB2Bホール
14:41 サステナブル・ギャンブル・ゾーンとティム・ミラーがステージに登場
15:38 安全なギャンブルは安全な市場でしか存在できない理由
18:07 真の差別化か、それとも単なる騒音か
19:39 偽のゲーム、そして信頼が最初に崩れる理由
20:58 なぜ今、顧客維持がすべてなのか
22:17 AIをツールとして活用する方法、そして人々が偽物を見抜ける理由
26:45 M&Aサミットとアフリカサミット
31:01 2027年の枠を設ける唯一の論拠
ジョディは、自分を含め誰もが記録的な数字を望んでいると率直に認めつつも、業界は既に変化していると述べている。参加費は無料だが、参加者は航空券やホテル代、そして自身の時間を自己負担しているため、今彼らが問うのは、それに見合うだけの成果を得られたかどうかだ。あらゆるイベントに顔を出さなければならないという「FOMO（取り残されることへの恐怖）」の時代は終わり、ビジネス成果を求める市場へと移行したのだ。
重要なのは、その場に誰がいるかだ。彼の心に強く残った言葉がある。ICEは年初の旗艦イベントであり、iGB L!VEはビジネスが成立する場だ。バルセロナから6か月後、より小規模な会場で開催されるこのイベントは、より親密な雰囲気で、既存の関係を維持するのと同じくらい、新たな関係が容易に生まれる。
ワールドゲーミングは、展示会後のアンケート調査、NPS（ネットプロモータースコア）、顧客満足度調査に加え、各出展者が当初何を達成しようとしていたのか、そしてそれが達成できたのかどうかについての直接的な質問を重視しています。アカウントマネージャーは、顧客が誰に会いたいかなど、具体的な目標を事前に検討します。
クロエ・リチャードソン氏との協業を通じて、チームは目標達成度に基づく収益モデルへと移行しました。一部のサプライヤーは、展示会全体を通して30人か40人と会うだけで十分ですが、それは適切な30人か40人であれば問題ありません。目標が関係構築、新規事業開拓、投資家との対話、ブランド構築のいずれであっても、具体的にすることで価値を測定できるようになります。再予約率が最も明確な指標であり、初期の成果は良好です。
ジョディは統合について明確な答えを出そうとはしない。なぜなら、企業の成熟度によって、ショーに求めるものが変わってくるからだ。業界がイベントが多すぎると感じている場合、人々は行動で意思表示をするだろうし、彼はそれを奨励している。主催者側には、期待以上のものを提供する責任がある。
彼がイベント業界に入る際に教えられたたとえ話は、皆が満足できるようにサンドイッチの買い手と売り手が十分にいるようにすることだ。iGB L!VEの一方では、アフィリエイトがオペレーターパートナーに質の高いトラフィックをもたらす。他方では、オペレーターはゲーム、プラットフォーム、決済、コンプライアンス、AMLツールを求めてやってくる。両者がうまく機能するのは、適切な組み合わせの場合のみである。
より安全なギャンブルへの取り組みは、安全な市場でしか真に実現できないため、ワールドゲーミングは規制された市場に注力しています。ギャンブル依存症は社会にとってもビジネスにとっても有害であり、ジョディはより多くの市場が規制されるにつれて、持続可能なギャンブルゾーンが拡大し続けると予想しています。ティム・ミラーが最高の舞台でスロットマシンの前に立つことで、この議論はさらに盛り上がります。
ブランドにおいては、信頼が関係性を築き、その基盤となるのはゲームがオリジナル版であるかどうかだ。それがなければ、平均的なプレイヤーは違いを見分けられないため、その上のすべてがすぐに崩れてしまう。AIによってサイトを立ち上げたり、コピーしたゲームを調整したりすることが容易になったが、彼はそれが今や恐ろしいほどに可能になっていると述べている。
彼はクリエイティブ面ではAIの楽観主義者であり、1年前には存在しなかったであろう顧客向けアニメーションをショーで紹介しながらも、人々は書かれたものではなく生成されたものを見抜く生来の能力を保持していると指摘する。プレイヤーの獲得はますます難しくなっているため、維持がすべてであり、維持は信頼から始まる。
この展示会は、ロンドンのエクセルで2年目を迎え、149カ国から過去最多となる2万人の参加者を集めた。
ワールドゲーミングが投資収益率の代わりに採用しているモデル。出展者は、展示会前に、関係構築、新規ビジネス開拓、投資家との対話、ブランド構築など、具体的な目標を設定し、来場者数ではなく、これらの目標達成度に基づいて成功を測る。
World Gamingが10年以上前に開始したこの取り組みは、当初はサイドコンテンツだったものが、今ではショーの中心的な部分となり、プレイヤー保護とより安全なギャンブルを扱っています。ティム・ミラーは、今年のiGB L!VEのメインスロットでステージに登場しました。
ブランドとの関係は信頼の上に成り立っており、一般のプレイヤーはコピーゲームとオリジナルゲームを見分けることができません。ゲームの品質が信頼できないものであれば、運営者が築き上げてきた信頼はあっという間に崩れ去ってしまうでしょう。
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