게스트: 윌리엄 보날룸, 오픈 게이밍 운영 이사
진행자: 잭 크랩트리, 게임체크 영업 총괄
모두가 온라인 게임 업계에서 일한다고 하면 라스베이거스를 떠올립니다. 하지만 윌리엄 보날룸은 현대 온라인 카지노 운영이 은행이나 대형 핀테크 기업과 훨씬 더 유사한 이유를 설명합니다.
이번 에피소드에서는 잭 크랩트리가 오픈 게이밍의 운영 책임자인 윌리엄 보날룸과 함께합니다. 윌리엄은 iGaming 업계에 뛰어들기 전, 브라질의 규제된 핀테크 및 결제 분야에서 수년간 근무했으며, 메타의 핀테크 사업부에서 KYC, KYB 및 AML 관련 업무를 담당하기도 했습니다.
이번 대화에서는 iGaming에 대한 가장 큰 오해와 브라질 시장이 무규제에서 규제로 전환되면서 사람들의 인식이 어떻게 변화했는지에 대해 다룹니다.
윌리엄은 리스크 관리, KYC(고객확인제도), AML(자금세탁방지) 분야에서 경력을 쌓았습니다. 그는 브라질의 핀테크 및 결제 업계에서 수년간 근무했으며, Meta의 핀테크 사업부에서 경력을 쌓은 후 Open Gaming의 운영 부서로 자리를 옮겼습니다.
그러한 배경이 그가 현재 업계를 바라보는 방식에 영향을 미쳤습니다. 그는 iGaming을 별개의 세계로 취급하기보다는, 핀테크 분야에서 쌓아온 것과 동일한 규정 준수 원칙을 온라인 카지노 운영 방식에 적용하고 있습니다.
윌리엄에 따르면, iGaming에 대한 가장 큰 오해는 화려한 조명, 직원, 실제 카지노 경험 등 라스베이거스와 비슷하다는 것입니다. 하지만 실제로는 데이터, 위험 관리, 결제 흐름을 기반으로 운영되며, 은행이나 핀테크 기업의 운영 방식과 훨씬 더 유사합니다.
이는 업무의 일상적인 흐름에 그대로 나타납니다. 의사 결정은 대시보드와 지표를 기반으로 이루어지며, 가장 중요한 역량은 결제 및 위험 관리에서 사용되는 역량과 동일합니다.
윌리엄은 매일 아침 일정한 수치들을 확인합니다. 바로 온라인 사용자 수, 입금액, 출금액, 그리고 총 게임 수익(GGR)입니다. 이 수치들을 통해 플랫폼의 성과를 즉시 파악하고 개선이 필요한 부분을 알 수 있습니다.
그는 상황이 하루 만에 크게 바뀔 수 있다고 지적합니다. 하루를 시작할 때의 수치와 끝낼 때의 수치는 완전히 다른 이야기를 들려줄 수 있으며, 이는 운영상의 결정은 전날의 가정에 의존하는 것이 아니라 현재 데이터를 기반으로 내려야 함을 의미합니다.
윌리엄은 자금 인출 활동에 대한 지표와 위험 분석을 활용하여 자금 흐름이 원활하게 작동하는지 확인하고, 운영상의 문제점을 조기에 파악하여 면밀한 검토가 필요한지 판단합니다.
윌리엄은 매일 진행 상황을 점검하는 것 외에도, 리스크 관리팀과 함께 매주 핵심성과지표(KPI)와 비용 효율성을 검토합니다. 이러한 정기적인 일일 및 주간 검토는 브라질 시장이 암시장에서 벗어나면서 활기를 띠기 시작한 지금 더욱 중요해졌습니다.
브라질이 규제되지 않은 회색지대 베팅 시장에서 규제된 시장으로 전환하면서 사업자들이 사업을 바라보는 방식이 바뀌었습니다. 윌리엄은 규제 준수 및 라이선스 요건이 사업 운영의 고정 비용으로 받아들여지게 된 사고방식의 변화를 설명합니다.
결과적으로 비용 효율성이 이제 그가 내리는 많은 운영 결정의 주요 요인이 되었습니다. 규제가 기본 요건을 설정함에 따라 경쟁 우위는 규정을 준수하면서 가능한 한 효율적으로 운영을 수행하는 데 달려 있습니다.
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아닙니다. 윌리엄 보날룸에 따르면, 현대의 온라인 게임 운영은 오프라인 카지노보다는 핀테크 기업이나 은행과 더 유사합니다. 업무의 중심은 카지노 운영 환경보다는 데이터, 위험 관리, 결제 흐름에 있습니다.
윌리엄은 매일 아침 온라인 사용자 수, 입금, 출금 및 총 게임 수익(GGR)을 확인합니다. 이러한 수치는 하루가 끝날 무렵 크게 변동될 수 있으므로, 의사 결정은 전날 수치가 아닌 현재 데이터를 기반으로 이루어집니다.
브라질이 규제되지 않은 회색지대 베팅 시장에서 규제된 시장으로 전환하면서, 규정 준수는 고정적인 운영 비용이 되었습니다. 이로 인해 사업자들은 라이선스 요건을 충족하면서 경쟁력을 유지하는 주요 방법으로 비용 효율성에 집중하게 되었습니다.
윌리엄은 브라질의 규제된 핀테크 및 결제 업계에서 근무했으며, 메타(Meta)의 핀테크 사업부에서 KYC, KYB 및 AML에 집중하는 역할을 맡았습니다. 현재는 이러한 위험 관리 및 규정 준수 경험을 바탕으로 오픈벳(OpenBet)과 도널드벳(DonaldBet)에서 iGaming 운영 업무를 담당하고 있습니다.
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