게스트: 조디 프로스트, 월드 게이밍 브랜드 파트너십 및 홍보 총괄
진행자: 리지 맥더모트
ICE와 iGB L!VE를 주관하는 월드 게이밍(World Gaming)의 조디 프로스트가 149개국에서 2만 명의 참가자가 모인 역대 최대 규모의 iGB L!VE가 런던 엑셀에서 성공적으로 마무리된 후, 게임체크 인사이더(Gamecheck Insider) 팟캐스트에 출연했습니다.
이번 대화에서는 기록적인 참석자 수가 더 이상 중요한 지표가 아닌 이유, 월드 게이밍이 방문객 수가 아닌 목표 달성률을 측정하는 방식, 이벤트 일정이 통합될 전망, 지속 가능한 도박 구역의 성장, 그리고 게임의 신뢰성이 떨어질 때 플레이어와 운영자 간의 신뢰가 가장 먼저 무너지는 이유에 대해 다룹니다.
0:38 기록적인 에디션일까요, 아니면 단순히 빡빡한 일정일까요?
1:11 업계에서는 프로그램이 너무 많다고 말합니다.
2:41 ICE는 플래그십 모델이고, iGB L!VE는 비즈니스가 이루어지는 곳입니다.
5:18 전시회 후 설문조사, NPS 및 현장에서 설정된 목표
7:50 투자 수익률보다는 목표 달성률
9:31 이벤트 시장은 통합 국면으로 접어들고 있는가?
11:41 세계 게임 리더 서밋 및 소규모 형식
12시 20분 샌드위치 구매자와 판매자
13:00 제휴 홀 및 B2B 홀
14:41 지속가능한 도박 구역과 팀 밀러가 무대에 올랐습니다.
15:38 안전한 도박은 안전한 시장에서만 존재할 수 있는 이유
18:07 진정한 차별화인가, 아니면 단순히 소음만 더 큰 것인가
19:39 가짜 게임, 그리고 신뢰가 가장 먼저 무너지는 이유
20:58 왜 고객 유지율이 지금 가장 중요한가
22:17 인공지능을 도구로 사용하는 방법과 사람들이 여전히 가짜를 알아챌 수 있는 이유
26:45 M&A 서밋 및 아프리카 서밋
31:01 2027년 개최를 위한 유일한 논거
조디는 자신을 포함해 모두가 기록적인 참석률을 원한다는 점을 솔직하게 인정하지만, 업계는 이미 변했다고 말합니다. 참석은 무료이지만, 참가자들은 항공료, 호텔비, 그리고 자신의 시간을 투자해야 하므로 이제 그들이 묻는 것은 그 대가로 무엇을 얻었는가입니다. 모든 행사에 참석해야 한다는 FOMO(놓치는 것에 대한 두려움) 시대는 이제 비즈니스 성과를 중시하는 시장으로 바뀌었습니다.
중요한 것은 그 자리에 누가 있느냐는 것이다. 그의 머릿속에 한 마디가 남았다. ICE는 연초의 플래그십 행사이고, iGB L!VE는 비즈니스가 성사되는 곳이다. 바르셀로나 행사 이후 6개월 만에 열리는 이번 행사는 규모가 작아져 더욱 친밀한 분위기를 자아내며, 새로운 관계가 형성되는 것은 물론 기존 관계도 유지된다.
월드 게이밍은 전시회 후 설문조사, NPS(고객 만족도 지수) 및 고객 만족도를 활용하고, 각 참가업체가 달성하고자 했던 목표와 그 목표 달성 여부에 대한 직접적인 질문을 통해 평가합니다. 담당 계정 관리자는 고객이 만나고 싶어하는 인물을 포함하여 구체적인 목표를 사전에 설정합니다.
클로이 리처드슨과 협력하여 팀은 목표 달성률 모델로 전환했습니다. 일부 공급업체는 전시회 전체에서 30~40명만 만나도 충분한데, 중요한 것은 그들이 적합한 사람들이라는 점입니다. 관계 구축, 신규 사업 발굴, 투자자 면담, 브랜드 구축 등 목표가 무엇이든, 구체적인 목표를 설정하는 것이 가치를 측정하는 핵심입니다. 재예약률이 가장 명확한 지표이며, 초기 결과는 긍정적입니다.
조디는 행사 통합에 대해 명확한 답을 내놓지 않을 것입니다. 회사의 성숙도에 따라 행사에서 무엇을 필요로 하는지가 결정되기 때문입니다. 업계에서 행사가 너무 많다고 지적하면 사람들은 발길을 돌릴 것이고, 그는 그러한 현상을 오히려 장려합니다. 주최측은 기대 이상의 것을 제공해야 할 책임이 있습니다.
그가 이벤트 업계에 진출할 때 배웠던 비유는 모두가 만족할 수 있도록 샌드위치를 사려는 사람과 파는 사람이 충분히 있어야 한다는 것이었습니다. iGB L!VE의 한쪽에는 제휴 마케터들이 운영 파트너에게 양질의 트래픽을 제공합니다. 다른 한쪽에는 운영사들이 게임, 플랫폼, 결제, 규정 준수 및 자금세탁방지(AML) 도구를 위해 찾아옵니다. 이 두 부분 모두 적절한 조합이 되어야만 제대로 작동합니다.
안전한 도박을 위한 정책은 안전한 시장에서만 진정으로 실현될 수 있으며, 이것이 바로 월드 게이밍이 규제 시장에 집중하는 이유입니다. 도박 중독은 사회와 사업 모두에 악영향을 미치며, 조디는 더 많은 시장에서 규제가 확대됨에 따라 지속 가능한 도박 구역(Sustainable Gambling Zone)이 계속 성장할 것으로 기대합니다. 팀 밀러가 중요한 시점에 무대에 오른 것은 이러한 논의의 수준을 한층 높여줍니다.
브랜드에 있어서 신뢰는 관계의 핵심이며, 그 기반은 게임이 원본 코드 그대로인지 여부입니다. 신뢰가 없다면 그 위의 모든 것은 순식간에 무너집니다. 일반 플레이어는 차이를 구분하지 못하기 때문입니다. AI 덕분에 복제 게임을 수정하는 사이트를 쉽게 만들 수 있게 되었는데, 그는 AI가 이제 가능하게 만든 것들이 무섭다고 표현합니다.
그는 창의적인 측면에서 AI에 대해 낙관적인 입장을 보이며, 1년 전에는 상상도 할 수 없었던 고객 맞춤형 애니메이션들을 이번 전시회에서 선보였다고 언급했습니다. 또한 사람들은 여전히 작성된 글과 생성된 글을 구별하는 본능적인 능력을 가지고 있다고 지적했습니다. 신규 플레이어 확보가 점점 어려워짐에 따라 기존 플레이어 유지가 무엇보다 중요해지고 있으며, 유지의 시작은 신뢰라고 강조했습니다.
런던 엑셀에서 두 번째로 개최된 이 박람회는 149개국에서 온 2만 명의 참관객을 유치하며 역대 최대 규모를 기록했습니다.
월드 게이밍이 투자 수익률 대신 사용하는 모델입니다. 참가업체는 전시회 전에 관계 구축, 신규 사업 발굴, 투자자 면담, 브랜드 구축 등 구체적인 목표를 설정하고, 성공 여부는 방문객 수가 아닌 이러한 목표 달성도를 기준으로 측정합니다.
월드 게이밍이 10여 년 전에 시작한 이 이니셔티브는 처음에는 부대 행사였지만, 이제는 플레이어 보호와 안전한 도박을 다루는 쇼의 핵심 요소로 성장했습니다. 팀 밀러는 올해 iGB L!VE에서 주요 슬롯에 등장했습니다.
브랜드 관계는 신뢰를 기반으로 하며, 일반 플레이어는 복제 게임과 오리지널 게임을 구분하지 못합니다. 게임을 신뢰할 수 없다면 운영자가 쌓아온 신뢰는 순식간에 무너집니다.
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