Gast: William Bonalume, directeur operationele zaken, Open Gaming
Presentator: Jack Crabtree, Hoofd Verkoop, Gamecheck
Iedereen denkt dat werken in de iGaming-industrie hetzelfde is als werken in Las Vegas. William Bonalume legt uit waarom een modern online casino veel meer lijkt op een bank of een grote fintech-onderneming.
In deze aflevering schuift William Bonalume aan bij Jack Crabtree. Hij is operationeel manager bij Open Gaming. Voordat hij in de iGaming-sector terechtkwam, werkte William jarenlang in de gereguleerde fintech- en betaalsector van Brazilië, onder meer bij de fintech-afdeling van Meta, waar hij zich bezighield met KYC, KYB en AML.
Het gesprek gaat over het grootste misverstand rondom iGaming en hoe de mentaliteit in Brazilië veranderde toen de markt van ongereguleerd naar gereguleerd evolueerde.
Williams achtergrond ligt in risicobeheer, KYC en AML. Hij werkte enkele jaren in de Braziliaanse fintech- en betaalsector en was werkzaam binnen de fintech-businessunit van Meta voordat hij overstapte naar de operationele afdeling van Open Gaming.
Die achtergrond heeft zijn huidige kijk op de branche gevormd. In plaats van iGaming als een aparte wereld te beschouwen, past hij dezelfde discipline op het gebied van compliance die hij in de fintech-sector heeft ontwikkeld, toe op de dagelijkse gang van zaken binnen een online casino.
Volgens William is de grootste misvatting over iGaming dat het lijkt op Las Vegas: felle lichten, personeel op de vloer, een fysieke casino-ervaring. In werkelijkheid draait een moderne iGaming-operatie op data, risicobeheersing en betalingsstromen, veel meer zoals een bank of fintechbedrijf opereert.
Dit is terug te zien in het dagelijkse werkritme. Beslissingen worden genomen op basis van dashboards en statistieken, en de belangrijkste vaardigheden zijn dezelfde als die in de betalingsverwerking en het risicomanagement worden gebruikt.
William controleert elke ochtend een vaste set cijfers: online gebruikers, stortingen, opnames en bruto spelopbrengsten (GGR). Deze cijfers geven direct inzicht in de prestaties van het platform en waar aandacht nodig is.
Hij merkt op dat het beeld binnen één dag aanzienlijk kan veranderen. De cijfers aan het begin van de dag en de cijfers aan het einde van de dag kunnen twee verschillende verhalen vertellen, wat betekent dat operationele beslissingen moeten worden genomen op basis van actuele gegevens in plaats van aannames die zijn overgenomen van de dag ervoor.
William gebruikt statistieken en risicoanalyses van opnames om te controleren hoe de geldstroom binnen het huis verloopt. Dit geeft hem een vroegtijdig signaal als er iets in de bedrijfsvoering nader onderzocht moet worden.
Naast de dagelijkse check-in bespreekt William wekelijks met zijn risicoteam de KPI's en de kostenefficiëntie. Dit regelmatige ritme, zowel dagelijks als wekelijks, is des te belangrijker nu de markt in Brazilië aan momentum wint na de verschuiving van de grijze markt naar een stabiele markt.
De overgang van Brazilië van een grijze, ongereguleerde naar een gereguleerde gokmarkt heeft de manier waarop aanbieders over hun bedrijf denken, veranderd. William beschrijft een mentaliteitsverandering waarbij nalevings- en vergunningsvereisten een vaste kostenpost zijn geworden.
Daardoor is kostenefficiëntie nu bepalend voor veel van de operationele beslissingen die hij neemt. Nu de regelgeving de basisvereisten vastlegt, verschuift het concurrentievoordeel naar het zo efficiënt mogelijk uitvoeren van de activiteiten met behoud van naleving van de wet- en regelgeving.
Abonneer je voor meer gesprekken met de mensen die de game-industrie vormgeven. Download de Gamecheck-app om binnen enkele seconden elk platform te controleren op nepgames.
#Gamecheck #GamecheckInsider #iGaming #Spelersbescherming #Podcast #Compliance
Nee. Volgens William Bonalume functioneert een moderne iGaming-onderneming meer als een fintechbedrijf of een bank dan als een fysiek casino. De focus ligt op data, risicomanagement en betalingsstromen, in plaats van op de fysieke casinovloer.
William controleert elke ochtend online gebruikers, stortingen, opnames en de bruto spelopbrengst (GGR). Deze cijfers kunnen tegen het einde van de dag aanzienlijk veranderen, dus beslissingen worden gebaseerd op actuele gegevens in plaats van de cijfers van de vorige dag.
Naarmate Brazilië zich ontwikkelde van een grijze, ongereguleerde naar een gereguleerde gokmarkt, werd naleving een vaste operationele kostenpost. Dit zorgde ervoor dat exploitanten zich meer gingen richten op kostenefficiëntie als belangrijkste manier om concurrerend te blijven en tegelijkertijd aan de vergunningseisen te voldoen.
William werkte in de gereguleerde fintech- en betaalsector van Brazilië, onder meer binnen de fintech-afdeling van Meta, waar hij zich richtte op KYC, KYB en AML. Hij zet die achtergrond in risicobeheer en compliance nu in voor de iGaming-activiteiten van OpenBet en DonaldBet.
Het Gamecheck SEAL is een keurmerk dat online casino-aanbieders tonen om aan te geven dat Gamecheck in samenwerking met de oorspronkelijke aanbieders een steekproef van hun spellen heeft gecontroleerd en als authentiek heeft bevonden. Het keurmerk bevat een aan het domein gekoppelde QR-code die spelers met de Gamecheck-app kunnen scannen om de echtheid te controleren. Gekopieerde keurmerken worden direct geblokkeerd en gemarkeerd.
De Gamecheck-app, de zoektool en de Chrome-extensie zijn allemaal gratis te downloaden en te gebruiken, en je hoeft je niet aan te melden om een controle uit te voeren. Ga naar Gamecheck.com en voer de naam of het webadres van een online casino in om de resultaten binnen enkele seconden te zien. Controleer een nieuw casino eerst via Gamecheck voordat je er gaat spelen.
Gamecheck Insider is de officiële podcast van Gamecheck, het onafhankelijke platform voor spelintegriteit voor online casinospelers en -exploitanten. Elke aflevering bevat openhartige gesprekken met mensen uit de branche, voorvechters van spelersbescherming en het Gamecheck-team over de belangrijkste onderwerpen: nep-spellen, eerlijk spel en de realiteit van de online casinowereld. Nieuwe afleveringen zijn beschikbaar op YouTube.
