Palm Casino presenterar ett välkomnande och exotiskt gränssnitt. 3D-grafiken laddas snabbt, ett slotspaket lovar upp till 10 000 euro, och hemsidan har den visuella självsäkerheten hos en operatör som inte har något att dölja. Men det som döljer sig under kan vara inget annat än en hägring.
Gamecheck kontrollerade Palm Casino och fann att de erbjöd falska spel. Spelarklagomål sprids över flera länder, med en anmärkningsvärd volym rapporterad av spelare i Storbritannien och Kanada. Palm Casino verkar inte rikta sig till en specifik publik – deras plattform är tillgänglig för onlinekasinospelare över hela världen. Den räckvidden gör resultaten relevanta för ett brett spektrum av spelare, och den potentiella publiken för ett globalt tillgängligt falskt onlinekasino är per definition större.
Se hela videon : Palm Casino flaggat för falska spel. Kännde du det?
Gamechecks kontrollprocess undersökte ett urval av spel som finns tillgängliga på Palm Casinos webbplats. Bevis samlades in och resultaten kontrollerades med de ursprungliga spelleverantörerna – de företag som byggde dessa titlar och är bäst lämpade att avgöra om det som erbjuds under deras namn överensstämmer med vad de producerade.
I det här fallet var det inte fallet. Förfalskade spel upptäcktes.
Palm Casino presenterar en polerad plattform. Den visuella presentationen överensstämmer med vad en spelare kan förvänta sig av en trovärdig operatör. Men presentation är inte detsamma som produkt. Vad Gamechecks process undersöker är om spelen som erbjuds är riktiga spel - och på Palm Casino visade sig ett urval av spelen vara förfalskningar.
Gamecheck-profilen för Palm Casino är offentligt tillgänglig:
gamecheck.com/online-casino/palmcasino
Den oberoende recensionsplattformen Casino Guru har tilldelat Palm Casino ett säkerhetsindex på 1,6 av 10 – ett "mycket lågt" betyg – med hänvisning till ett mycket högt antal nekade utbetalningar i spelarklagomål. De registrerade klagomålen är inte isolerade. De följer ett mönster. Konton verifieras. Insättningar accepteras. Uttag nekas eller konton stängs utan förvarning.
En recensent på Trustpilot kallade det en "absolut bluff till sajt" och noterade att Palm Casino verkade vara kopplat till ett nätverk av sajter som verkade under olika namn, med identiska chattgränssnitt och webbdesign över flera domäner.
Samma recensent hänvisade andra till Gamecheck, vilket visade att spel på dessa webbplatser hade ändrats för att ge lägre utbetalningar. Uttagsdynamiken är konsekvent över alla konton: spelare får sätta in pengar och spela utan problem, med problem som uppstår först vid uttagstillfället – då konton stängs.
Spelarklagomål dokumenterade av "Casinos in Canada" registrerade uttagsbehandlingstider på upp till 96 timmar, där vissa spelare rapporterade att de aldrig fick sina vinster alls.
De flesta av de falska onlinekasinoverksamheter som Gamecheck dokumenterar är geografiskt koncentrerade. De riktar sig mot ett specifikt land eller en region och utnyttjar ofta begränsad spelarmedvetenhet på marknader där onlinekasinospel är relativt nytt.
Palm Casino verkar vara öppet för spelare i flera länder, utan ett specifikt regionalt fokus. Den potentiella publiken för ett globalt tillgängligt falskt online casino är per definition större. En spelare var som helst som stöter på Palm Casino via ett sökresultat, en hänvisning eller en annons är ett potentiellt mål.
Klagomålsregisteret förstärker detta. Spelare från Nederländerna, Storbritannien och andra länder förekommer i de dokumenterade fallen – alla har gjort insättningar, spelat och sedan stött på hinder när de försökte få tillgång till sina pengar. I flera fall accepterade casinot insättningar från spelare i länder som de senare angav som begränsade när samma spelare försökte ta ut pengar.
Detta är inte en anledning till oro – det är en anledning att kontrollera. Gamecheck-profilen för Palm Casino är publicerad. Resultaten finns där för alla spelare att granska innan de bestämmer sig för att spela.
Det är värt att ta en stund för att förklara vad falska spel är och hur de når spelare, eftersom mekanismen är mindre uppenbar än den kan verka.
En oseriös operatör som driver falska spel erbjuder inte bara en dåligt byggd produkt. Spelen på dessa plattformar är byggda för att likna originalen så nära som möjligt. Spelets namn, dess visuella presentation och den allmänna känslan i gränssnittet överensstämmer alla med vad en spelare kan förvänta sig av en legitim version av den titeln. Skillnaden ligger under.
De underliggande mekanismer som avgör hur ett spel beter sig, hur resultaten fördelas och vad en spelare realistiskt kan förvänta sig i termer av avkastning – kanske inte har något samband med originalet. Ett spel som påstår sig vara en specifik titel från en erkänd leverantör, med en publicerad siffra för avkastning till spelaren, gör ett implicit åtagande gentemot spelaren om hur det beter sig. Om spelet är fejk betyder det åtagandet ingenting.
Spelare har inget sätt att själva undersöka ett spels underliggande mekanik. Det är problemet som Gamecheck är utformat för att åtgärda.
När en operatör driver falska spel på en specifik regional marknad begränsas gruppen av spelare som är i riskzonen av geografi och språk. När en operatör driver falska spel på en plattform som är tillgänglig över hela världen fördelas risken mer över olika länder, olika spelardemografier och olika nivåer av förtrogenhet med hur onlinekasinospel fungerar.
En spelare i ett land kanske vet exakt hur man utvärderar ett online casino. En spelare i ett annat kanske inte. Palm Casinos tillgänglighet på flera marknader innebär att båda kan stöta på det. Svaret är detsamma oavsett plats: kontrollera innan du spelar. Gamecheck-appen och den publicerade profilen ger alla spelare, var som helst, den information de behöver.
Palm Casino visar inte Gamecheck-sigillet. Den avsaknaden är i sig information.
Gamecheck-sigillet delas ut till operatörer vars spel har kontrollerats i samarbete med ursprungliga spelleverantörer och befunnits vara äkta. Det är en dynamisk live-märke som inte bara kan kopieras och visas utan konsekvenser. Alla försök att visa ett kopierat Gamecheck-sigill kan identifieras och blockeras via Gamecheck-appen.
En operatör utan Gamecheck-sigillet kanske helt enkelt inte har sökt ett. Men dess frånvaro betyder att en sak är säker: spelen har inte bekräftats vara verkliga.
Medan Gamecheck redan har publicerat resultat, som för Palm Casino, berättar profilen hela historien, och det är där du bör kontrollera innan du spelar.
Alla spelare som har besökt Palm Casino, eller som funderar på att göra det, uppmuntras att granska den publicerade Gamecheck-profilen innan de fattar några beslut om att spela.
För spelare som vill kolla vilket online casino som helst innan de spelar är Gamecheck-appen gratis att ladda ner på iOS och Android. Den låter spelare söka i Gamechecks publicerade resultat och skanna alla operatörer som visar Gamecheck-sigillet. för att bekräfta dess status i realtid.
Rådet som gäller Palm Casino gäller alla online casinon som en spelare är osäker på: kolla upp det på Gamecheck innan du spelar. Kontrollen kostar ingenting. Alternativet – att i efterhand upptäcka att spelen inte var riktiga – kostar betydligt mer.
Kolla vilket online casino som helst på gamecheck.com innan du spelar.
