Konuk: Jody Frost, World Gaming Marka Ortaklıkları ve Halkla İlişkiler Başkanı
Sunucu: Lizzie McDermott
ICE ve iGB L!VE'nin çatı markası olan World Gaming'den Jody Frost, 149 ülkeden 20.000 delegenin katıldığı ve rekor sayıda katılımcının yer aldığı ExCeL London'daki iGB L!VE etkinliğinin ardından Gamecheck Insider podcast'ine konuk oldu.
Bu konuşmada, rekor katılım rakamının artık neden önemli bir ölçüt olmadığı, World Gaming'in ziyaretçi sayıları yerine hedeflere ulaşma getirisini nasıl ölçtüğü, etkinlik takviminin konsolidasyona doğru gidip gitmediği, Sürdürülebilir Kumar Bölgesi'nin büyümesi ve oyunlara güvenilemez olduğunda oyuncu ile operatör arasındaki güvenin neden ilk önce kırıldığı konuları ele alınıyor.
0:38 Rekor sayıda basım mı, yoksa sadece yoğun bir takvim mi?
1:11 Sektör, çok fazla gösteri olduğunu söylüyor.
2:41 ICE amiral gemisi, iGB L!VE ise işlerin halledildiği yer.
5:18 Gösteri sonrası anketler, NPS ve sahada belirlenen hedefler
7:50 Yatırım getirisinden ziyade hedeflere ulaşma getirisi
9:31 Etkinlik piyasası konsolidasyona doğru mu gidiyor?
11:41 Dünya Oyun Liderleri Zirveleri ve daha küçük format
12:20 Sandviç alıcıları ve sandviç satıcıları
13:00 İş ortağı salonu ve B2B salonu
14:41 Sürdürülebilir Kumar Bölgesi ve Tim Miller sahnede
15:38 Daha güvenli kumarın neden sadece güvenli piyasalarda var olabileceği
18:07 Gerçek bir farklılık mı yoksa sadece daha yüksek ses mi?
19:39 Sahte oyunlar ve güvenin neden ilk önce kırıldığı
20:58 Neden müşteri sadakati artık her şey?
22:17 Yapay zekâ bir araç olarak ve insanların sahteliği neden hala sezebildiği
26:45 Birleşme ve Devralmalar Zirvesi ve Afrika Zirvesi
31:01 2027 yılı için tek gerekçe
Jody, kendisi de dahil olmak üzere herkesin rekor bir rakam istediğini açıkça belirtiyor, ancak sektör değişti. Katılım ücretsiz, ancak delegeler uçak biletleri, oteller ve kendi zamanları için ödeme yapıyorlar; bu nedenle şimdi sordukları soru, karşılığında ne elde ettikleri. Herkesin her şeyde görünme ihtiyacı duyduğu FOMO (kaçırma korkusu) dönemi, iş sonuçları isteyen bir pazara yerini bıraktı.
Bunun yerine önemli olan, odada kimlerin olduğudur. Aklında kalan bir yorum şuydu: ICE yılın başındaki amiral gemisi etkinliğidir ve iGB L!VE ise işlerin halledildiği yerdir. Daha küçük bir alan, Barselona'dan altı ay sonra daha samimi bir gösteri sağlıyor; burada yeni ilişkiler kurulurken mevcut ilişkiler de korunuyor.
World Gaming, fuar sonrası anketlere, NPS'ye ve müşteri memnuniyetine, ayrıca her katılımcının neyi başarmayı hedeflediğine ve bunu başarıp başarmadığına dair doğrudan sorulara dayanmaktadır. Müşteri temsilcileri, müşterinin kimlerle görüşmek istediği de dahil olmak üzere, belirli hedefleri önceden belirler.
Chloe Richardson ile birlikte çalışan ekip, hedeflere yönelik getiri modeline geçiş yaptı. Bazı tedarikçilerin, doğru 30 veya 40 kişi olmaları koşuluyla, tüm fuar boyunca sadece 30 veya 40 kişiyle görüşmeleri yeterli oluyor. Amaç ister ilişkiler kurmak, ister yeni iş fırsatları yaratmak, ister yatırımcılarla görüşmek veya marka oluşturmak olsun, spesifik olmak değeri ölçülebilir kılıyor. Yeniden rezervasyon oranları en net sinyaldir ve ilk sonuçlar olumlu görünüyor.
Jody, konsolidasyon konusunda tek bir cevap vermeyecek çünkü bir şirketin olgunluk seviyesi, bir etkinlikten neye ihtiyacı olduğunu belirliyor. Sektör çok fazla etkinlik olduğunu söylerse, insanlar tepkilerini göstererek tepki vereceklerdir ve o da bunu teşvik ediyor. Sorumluluk, organizatörlerin beklentilerin üzerinde performans göstermesinde yatıyor.
Etkinlik sektörüne girerken kendisine öğretilen benzetme, herkesi mutlu edecek kadar sandviç alıcısı ve sandviç satıcısı olduğundan emin olmaktır. iGB L!VE'ın bir tarafında, ortaklar operatör ortaklarına kaliteli trafik getiriyor. Diğer tarafta ise operatörler oyunlar, platformlar, ödemeler, uyumluluk ve AML araçları için geliyor. Her iki taraf da ancak doğru karışım olduğunda işe yarar.
Daha güvenli kumar girişimleri ancak güvenli pazarlarda gerçekten var olabilir; bu nedenle World Gaming'in odağı düzenlenmiş pazarlardadır. Kumar bağımlılığı toplum için de, işletmeler için de kötüdür ve Jody, daha fazla pazar düzenlemeye tabi oldukça Sürdürülebilir Kumar Bölgesi'nin büyümeye devam edeceğini öngörüyor. Tim Miller'ın en iyi slot makinelerinden birinde sahnede olması bu konuşmayı daha da üst bir seviyeye taşıyor.
Marka konusunda güven, ilişkiyi ayakta tutar ve bunun temeli, oyunların orijinal kodlanmış sürümler olup olmamasıdır. Bu olmadan, her şey hızla bozulur çünkü ortalama oyuncu farkı anlayamaz. Yapay zeka, sitelerin oluşturulmasını ve kopyalanmış oyunların değiştirilmesini kolaylaştırdı; bu da onun deyimiyle, artık mümkün kıldığı şeyler açısından korkutucu.
Yaratıcı alanda yapay zekâ konusunda iyimser olan sanatçı, bir yıl önce var olamayacak müşteri animasyonlarını sergide örnek gösterirken, insanların yazılı değil de üretilmiş çıktıları ayırt etme konusunda doğuştan gelen bir yeteneğe sahip olduğunu da belirtiyor. Oyuncu kazanımı giderek zorlaşıyor, bu nedenle oyuncuyu elde tutmak her şey haline geliyor ve elde tutma güvenle başlıyor.
ExCeL London'daki ikinci yılında fuar, 149 ülkeden rekor sayıda 20.000 delegeyi ağırladı.
World Gaming'in yatırım getirisinin yerine kullandığı bir model. Katılımcılar fuardan önce ilişkiler, yeni iş fırsatları, yatırımcı görüşmeleri veya marka oluşturma gibi belirli hedefler belirler ve başarı, ziyaretçi sayısına değil, bu hedeflere göre ölçülür.
World Gaming'in on yıldan uzun bir süre önce başlattığı ve oyuncu koruması ve daha güvenli kumar oynama konularını kapsayan, yan bir özellikten gösterinin merkezi bir parçasına dönüşen bir girişim. Tim Miller, bu yılki iGB L!VE'de sahnenin en önemli noktalarından birinde yer aldı.
Marka ilişkileri güvene dayanır ve ortalama bir oyuncu kopyalanmış bir oyunu orijinalinden ayırt edemez. Oyunlara güvenilemezse, işletmecinin oluşturduğu güven hızla ortadan kalkar.
Gamecheck uygulaması, arama aracı ve Chrome uzantısı tamamen ücretsiz olarak indirilebilir ve kullanılabilir. Oynamadan önce herhangi bir çevrimiçi kumarhaneyi kontrol etmek için Gamecheck.com adresini ziyaret edin.
Para yatırmadan önce herhangi bir çevrimiçi kumarhaneyi Gamecheck arama aracından geçirin.
