嘉宾: Jody Frost,世界游戏品牌合作与公关主管
主持人:莉齐·麦克德莫特
World Gaming(ICE 和 iGB L!VE 的母公司)的 Jody Frost 在伦敦 ExCeL 展览中心举办了创纪录的 iGB L!VE 展会后,做客 Gamecheck Insider 播客节目。此次展会吸引了来自 149 个国家的 20,000 名代表。
对话内容包括:为什么创纪录的出席人数不再是重要的衡量标准;世界博彩协会如何衡量目标回报而不是访客数量;赛事日程是否正在走向整合;可持续博彩区的发展;以及为什么当游戏不可靠时,玩家和运营商之间的信任会首先破裂。
0:38 创纪录的版本,还是仅仅是日程安排过于紧凑?
1:11 业内人士表示节目太多了
2:41 ICE 是旗舰产品,iGB L!VE 是商务洽谈场所。
5:18 演出后调查、NPS 和现场设定的目标
7:50 目标回报而非投资回报
9:31 活动市场是否正走向整合
11:41 世界游戏领袖峰会及小型会议形式
12:20 三明治买家和三明治卖家
13:00 附属展厅和B2B展厅
14:41 可持续博彩区和蒂姆·米勒登台
15:38 为什么更安全的赌博只能存在于安全的市场中
18:07 是真正的区别,还是只是更大的噪音?
19:39 虚假的游戏,以及信任为何最先破裂
20:58 为什么留存率现在至关重要
22:17 人工智能作为一种工具,以及为什么人们仍然能识破虚假信息
26:45 并购峰会和非洲峰会
31:01 支持2027年配额的唯一理由
乔迪坦言,每个人都想创造纪录,包括他自己,但行业格局已经发生了变化。虽然参会免费,但参会者需要自费承担机票、酒店和时间成本,所以他们现在关心的是自己从中获得了什么。过去那种人人都想在所有场合露面的“害怕错过”时代已经过去,取而代之的是一个追求实际业务成果的市场。
真正重要的是在场的人。他印象最深刻的是一句话:ICE是年初的旗舰展会,而iGB L!VE才是真正促成交易的地方。规模较小的展会营造出更亲密的氛围,在巴塞罗那展会六个月后,新关系得以迅速建立,现有关系也得以维系。
世界游戏展依靠展后调查、净推荐值 (NPS) 和客户满意度调查,以及直接询问每位参展商的目标和实现情况。客户经理会提前制定具体目标,包括客户希望会见哪些人。
在与克洛伊·理查森的合作下,团队已转向目标回报模型。一些供应商只需在整个展会期间与30或40人会面,前提是这30或40人是合适的。无论目标是建立人脉、拓展新业务、与投资者洽谈还是品牌建设,明确目标才能使价值可衡量。续订率是最清晰的信号,而初步结果令人鼓舞。
乔迪对展会整合问题始终保持沉默,因为他认为,公司的成熟度决定了它对展会的需求。如果业内人士认为展会过多,人们就会用脚投票,而他鼓励这种做法。主办方有责任提供超出预期的服务。
他刚入行时学到的一个比喻是:要确保有足够的三明治买家和卖家,才能让每个人都满意。iGB L!VE 的一方面是联盟营销人员为运营商合作伙伴带来优质流量,另一方面是运营商寻求游戏、平台、支付、合规和反洗钱工具。只有当双方的配合恰到好处时,才能真正发挥作用。
更安全的博彩举措只有在安全的市场中才能真正发挥作用,这也是世界博彩协会将重点放在受监管市场的原因。赌博成瘾对社会和商业都有害,乔迪预计随着更多市场进行监管,可持续博彩区将会持续发展壮大。蒂姆·米勒的出席无疑提升了这一讨论的影响力。
就品牌而言,信任是维系关系的基础,而基础在于游戏是否为原始代码版本。如果没有这一点,其他一切都会迅速瓦解,因为普通玩家无法分辨真假。人工智能使得搭建网站和修改盗版游戏变得轻而易举,他形容人工智能如今带来的可能性令人担忧。
他是一位对人工智能创意方面持乐观态度的人,他指出展会上出现的一些客户动画在一年前是根本不存在的,同时他也提到,人们仍然拥有区分程序生成内容和人工撰写内容的本能。用户获取难度越来越大,因此用户留存变得至关重要,而用户留存始于信任。
该展会在伦敦ExCeL展览中心举办的第二年,吸引了来自149个国家的2万名代表,创下历史新高。
世界游戏协会采用一种替代投资回报率的模型。参展商在展会前设定具体目标,例如建立人脉、拓展新业务、与投资者洽谈或打造品牌,而衡量成功的标准是这些目标,而不是客流量。
世界博彩协会十多年前发起的一项倡议,如今已从最初的附属活动发展成为展会的核心组成部分,涵盖玩家保护和安全博彩等领域。蒂姆·米勒在今年的iGB L!VE展会上占据了黄金时段。
品牌关系建立在信任之上,而普通玩家很难分辨游戏是盗版还是正版。如果游戏不可靠,运营商建立起来的信任就会迅速瓦解。
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