Gast: William Bonalume, Betriebsleiter, Open Gaming
Moderator: Jack Crabtree, Vertriebsleiter, Gamecheck
Viele denken, iGaming bedeute Las Vegas. William Bonalume erklärt, warum ein modernes Online-Casino viel eher einer Bank oder einem großen Fintech-Unternehmen ähnelt.
In dieser Folge spricht Jack Crabtree mit William Bonalume, dem Leiter des operativen Geschäfts bei Open Gaming. Bevor er in die iGaming-Branche wechselte, war William jahrelang im regulierten brasilianischen Fintech- und Zahlungsverkehrssektor tätig, unter anderem in der Fintech-Sparte von Meta, wo er in den Bereichen KYC, KYB und AML arbeitete.
Das Gespräch behandelt das größte Missverständnis über iGaming und wie sich die Denkweise in Brasilien verändert hat, als der Markt von unreguliert zu reguliert überging.
Williams Hintergrund liegt in den Bereichen Risikomanagement, KYC und AML. Er arbeitete mehrere Jahre im brasilianischen Fintech- und Zahlungsverkehrssektor und war einige Zeit in der Fintech-Geschäftseinheit von Meta tätig, bevor er zu Open Gaming in den operativen Bereich wechselte.
Dieser Hintergrund prägt seine heutige Sicht auf die Branche. Anstatt iGaming als separate Welt zu betrachten, wendet er die gleichen Compliance-Prinzipien, die er im Fintech-Bereich etabliert hat, auch auf den täglichen Betrieb eines Online-Casinos an.
Laut William besteht das größte Missverständnis im Bereich iGaming darin, dass es Las Vegas ähnelt: grelle Lichter, Casinopersonal, ein echtes Casino-Erlebnis. Tatsächlich basiert ein moderner Betrieb jedoch auf Daten, Risikokontrollen und Zahlungsprozessen – viel ähnlicher der Arbeitsweise einer Bank oder eines Fintech-Unternehmens.
Dies spiegelt sich im täglichen Arbeitsablauf wider. Entscheidungen werden anhand von Dashboards und Kennzahlen getroffen, und die wichtigsten Fähigkeiten sind dieselben, die auch im Zahlungsverkehr und Risikomanagement eingesetzt werden.
William prüft jeden Morgen dieselben Kennzahlen: Online-Nutzer, Ein- und Auszahlungen sowie Bruttospieleinnahmen (GGR). Diese Zahlen geben sofort Aufschluss darüber, wie die Plattform funktioniert und wo Handlungsbedarf besteht.
Er merkt an, dass sich das Bild innerhalb eines einzigen Tages deutlich verändern kann. Die Zahlen zu Beginn und am Ende des Tages können zwei unterschiedliche Geschichten erzählen, was bedeutet, dass operative Entscheidungen auf Grundlage aktueller Daten und nicht auf Annahmen vom Vortag getroffen werden müssen.
William verwendet Kennzahlen und Risikoanalysen zu den Abhebungsaktivitäten, um zu überprüfen, wie der Ablauf im Haus funktioniert. Dies gibt ihm ein frühzeitiges Signal, falls etwas im Betrieb genauer untersucht werden muss.
Neben dem täglichen Check-in überprüft William wöchentlich mit seinem Risikoteam die KPIs und die Kosteneffizienz. Dieser regelmäßige Rhythmus, sowohl täglich als auch wöchentlich, ist jetzt, da der Markt in Brasilien nach dem Übergang vom Graumarktstatus an Dynamik gewinnt, noch wichtiger geworden.
Brasiliens Übergang von einem unregulierten, aber weitgehend unregulierten Wettmarkt zu einem regulierten Markt hat die Denkweise der Betreiber verändert. William beschreibt einen Mentalitätswandel, bei dem die Einhaltung von Vorschriften und Lizenzbestimmungen zu einem festen Kostenfaktor geworden ist.
Infolgedessen ist Kosteneffizienz heute ein entscheidender Faktor für viele seiner operativen Entscheidungen. Da die gesetzlichen Vorgaben die grundlegenden Anforderungen festlegen, verlagert sich der Wettbewerbsvorteil dahingehend, die Abläufe so effizient wie möglich zu gestalten und gleichzeitig die Vorschriften einzuhalten.
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Nein. Laut William Bonalume funktioniert ein modernes iGaming-Unternehmen eher wie ein Fintech-Unternehmen oder eine Bank als wie ein herkömmliches, landbasiertes Casino. Der Schwerpunkt liegt auf Daten, Risikomanagement und Zahlungsprozessen und nicht auf dem Spielbetrieb im Casino.
William überprüft jeden Morgen die Online-Nutzer, Einzahlungen, Auszahlungen und den Bruttospielertrag (GGR). Diese Zahlen können sich bis zum Ende des Tages erheblich ändern, daher basieren Entscheidungen auf den aktuellen Daten und nicht auf den Zahlen des Vortages.
Mit dem Übergang Brasiliens von einem unregulierten, aber noch weitgehend unerforschten Wettmarkt zu einem regulierten Markt wurden die Kosten für die Einhaltung der Vorschriften zu einem fixen Betriebskostenfaktor. Dies führte dazu, dass die Betreiber ihren Fokus verstärkt auf Kosteneffizienz legten, um wettbewerbsfähig zu bleiben und gleichzeitig die Lizenzauflagen zu erfüllen.
William arbeitete in Brasiliens regulierter Fintech- und Zahlungsbranche, unter anderem in der Fintech-Geschäftseinheit von Meta, wo er sich auf KYC, KYB und AML konzentrierte. Diese Erfahrung im Bereich Risikomanagement und Compliance wendet er nun im iGaming-Bereich bei OpenBet und DonaldBet an.
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